Trabalho Projeto de Sistema

2 Processos
2.1 Departamento/Setor: Atendimento e Vendas
2.1.1 Processo: Venda
Entradas:
Cliente: Necessidades de Compra, Produto Escolhido e Dados Pessoais.
Controle de Estoque (2.3.2): Disponibilidade de Estoque.
Atividades:
Vendedor: Receber necessidade de compra do cliente.
Vendedor: Consultar a disponibilidade dos produto em estoque conforme necessidade do cliente
(processo controle de estoque).
Vendedor: Oferecer os produtos que podem atender a necessidade do cliente.
Vendedor: Receber produto escolhido nome do cliente.
Vendedor: Escolhido o produto, apresentar preço e condições de pagamento ao cliente.
Vendedor: Se o produto da preferência do cliente estiver indisponível no estoque, oferecer outro produto ao cliente.
Vendedor: Escolhido o produto, apresentar preço e condições de pagamento ao cliente.
Vendedor: Gerar pedido de venda em aberto com os dados do cliente, do produto, e da condição de pagamento.
Vendedor: Requisitar reserva de produto em estoque ao processo controle de estoque.
Vendedor: Enviar pedido de venda em aberto ao processo cobrança.
Saídas:
Controle de Estoque (2.3.2): Reserva de Estoque.
Cobrança (2.1.2): Pedido de Venda em Aberto.
SIT: Descrição do sistema transacional de suporte ao processo.
SIG: Descrição do sistema gerencial de suporte ao processo.
SIE: Descrição do sistema executivo de suporte ao processo.
2.1.2 Processo: Cobrança
Entradas:
Venda (2.1.1): Pedido de Venda em Aberto.
Cliente: Documentos e Pagamento.
Atividades:
Caixa: Receber do processo venda o pedido de venda em aberto.
Caixa: Requisitar e receber documentos do cliente.
Caixa: Confirmar os dados no pedido de venda em aberto conforme documentos recebidos.
Caixa: Caso o pagamento não seja em dinheiro, consultar as condições de crédito do cliente.
Caixa: Se o cliente tem problemas de crédito, renegociar a condição de pagamento, ou cancelar o pedido. Caixa: Com a confirmação positiva do crédito, solicitar o pagamento ao cliente, conforme a forma de
pagamento