Trabalho Processos Decisorios

Diagrama de relações
Propósito: auxiliar na identificação da causa raiz de um problema complexo.
Aplicação:
Entender as relações complexas que não poderiam ser analisadas por meios de ferramentas de análise sequencial (como o Ishikawa, por exemplo).
Alcançar consenso entre os membros da equipe sobre as principais causas ou motivadores para investigação futura.

Instruções:
1. Realizar um brainstorm para localizar todos os incômodos que podem contribuir para o problema. Anotar os incômodos em um flipchart ou em post-its.
2. Ordenar e priorizar a lista de incômodos para identificar quais as causas que a equipe acredita estarem contribuindo mais para o problema.
3. Escrever cada um dos fatores que contribuem para o problema em post-its e arranje-os em círculo em um quadro branco ou em uma cartolina.
4. Selecione dois fatores quaisquer:
1. Escolha qualquer um dos post-its e compare-o ao post-it ao lado. Discuta como estes contribuintes estão relacionados, se é que estão.
2. Se você decidir que o fator descrito na primeira nota contribui ou é causa o segundo fator descrito na outra nota, faça uma flecha ligando o primeiro a segunda.
3. Se você decidir que o fator descrito na primeira nota é afetado pelo fator descrito na segunda nota, faça uma flecha ligando o segundo fator ao primeiro.
4. Se não houver relação entre os dois fatores, não faça ligações entre eles.
5. Mude para a próxima nota e repita o processo. Continue trabalhando desta forma até que se tenha identificado às relações presentes em todas as notas.
6. Faça a tabulação dos resultados por meio da contagem de quantas setas chegam ou saem de cada fator. O fator que possuir o maior número de setas saindo dele é chamado de causador principal, e possivelmente é a causa raiz dos outros problemas. Este fator merece uma investigação mais detalhada em seus efeitos e impactos.

Dicas para elaborar um Diagrama de Relações
Um diagrama de relações é muito mais que uma ferramenta de análise para guiar e resumir