trabalho osm

CESUSC – Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina
Curso de Administração
Disciplina de Organização, Sistemas e Métodos
Professora Monique Mallon
Aluno (a): ______________________________________________________

2a. Avaliação

1. Quanto à departamentalização, podemos afirmar que: (1,0)

a) é um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior, pois as funções não possuem similaridade;
b) é um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização;
c) é um processo longo e demorado, onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais;
d) é um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão;
e) é um processo que estabelece unidades compostas de grupos, com funções relacionadas;

2. A empresa Criativa S.A. optou por desenvolver a departamentalização onde ocorre a combinação de estruturas por função e por projetos de produtos. Foi solicitado que se apresentasse um organograma da nova estrutura. O organograma escolhido foi: (1,0)

a) de linha
b) de linha x staff
c) matricial
d) por projetos
e) cruzado ou conjugado

3. Quanto às vantagens dos fluxogramas, podemos afirmar que tal gráfico de processamento: (1,0)

a) exige que as decisões devam ser tomadas por administradores que estão mais próximos dos fatos
b) otimiza as condições de trabalho do pessoal única e exclusivamente ao que diz respeito ao ambiente físico de trabalho na linha de produção;
c) define quais são os cargos e as funções inerentes a cada cargo dentro da organização, definindo critérios de avaliação de desempenho;
d) permite verificar como funcionam, realmente, todos os componentes de um sistema, mecanizado ou não, facilitando a análise de sua eficácia
e) permite controlar o funcionário mais de perto, evitando que ele se envolva em processos de comunicação paralelos

4. Elabore o fluxograma do processo de venda de medicamento na Farmácia X, a partir dos passos descritos a seguir, na folha em branco: (2,0)