Trabalho Marketing 1

Exercícios.
1) De acordo com o grupo, aponte quais características visíveis no comercial (TAM e GOL) traduzem ações de marketing.
R= GOL/NATURA: a estrutura mostrada no começo, a marca, o produto (no caso a viagem confirmada e o horário certo), a sensação de aproximação das pessoas com o produto da companhia (a viagem), o conforto e a estrutura que a companhia oferece (poltronas, serviços durante a viagem e etc.), a adaptação para deficientes (tinha um homem de muleta no fim).
Isso tudo mostra que a companhia estaria preparada para atender as necessidades de seus clientes sejam elas quais forem.
TAM: A organização e a pontualidade (ele diz que pediu para ela comprar a passagem no voo e no horário que ele pediu, e para dar certo reflete a pontualidade e a organização da companhia), a seriedade da companhia (todos tem que passar por um local pegar os uniformes), estrutura, suporte à várias línguas (mostra no monitor Welcome e bem vindo).
Isso mostra que os funcionários da companhia são sérios, organizados e bem treinados para oferecer o que os clientes precisam para uma viagem tranquila.

2) Qual a importância do marketing?
R= O marketing é essencial para as organizações, pois cuidar da imagem da empresa, pode ser a diferença entre conquistar e perder um cliente, por exemplo: A estratégia da empresa depende do marketing, onde pode se criar maneiras de se vender uma maior quantidade de um certo produto, melhorar a reputação da empresa e por consequência a propagando dela, além de melhorar a comunicação interna da mesma.

3) Como pode ser definido o conceito de marketing?
R= É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. (AMA - American Marketing Association - Definição 2008).
Basicamente na nossa opinião o conceito seria uma troca em que o marketing cria e supri certas necessidade humanas em troca de um certa