trabalho em grupo 5 semestre

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 7
REFERÊNCIAS 8

1 INTRODUÇÃO
Um diagnóstico empresarial permite para qualquer empresa, uma revisão abrangente do seu sistema de gestão empresarial para identificar as oportunidades de melhoria, definem a posição de mercado e estabelecem metas gerando crescimento da empresa.
Este trabalho tem como objetivo desenvolver um diagnóstico empresarial com foco na área de Marketing da empresa Reni Studio – Salão de Beleza.

2 DESENVOLVIMENTO
Em uma visita técnica a empresa Reni Studio, uma empresa que trabalha no segmento de beleza prestando serviços com profissionais nas áreas de cabeleireiros, manicures e pedicuros, estética corporal e facial, maquiagem e dia da noiva entre outros.
É uma microempresa que já atua na cidade de Itajubá/MG há mais de quinze anos, cuja proprietária é Reni Meri Martins Ribeiro.
A empresa se organiza da seguinte forma em relação aos clientes, possui uma pasta em ordem alfabética na qual é feito um cadastro de forma manual contendo nome, endereço, telefone e data de nascimento dos clientes fiéis. Assim todo fim de mês a secretária responsável coloca as datas de aniversários no calendário para oferecer brindes aos aniversariantes de cada mês e também um controle de freqüência destes.
O público-alvo do salão são as classes A,B e C, com uma freqüência maior da classe A e B. Por esta razão existe um preço padrão próximo para todos os salões do mesmo nível, o preço acompanha os gastos gerados com fornecedor, fixos e manutenções.
A empresa possui cartão de visitas, página na rede social, mesmo assim o maior retorno é com a propaganda boca a boca, “o boca a boca tende a ser mais confiável do que as recomendações que obtemos através de canais de marketing mais formais [...]. De acordo com Arndt”.
Cada empresa que disponibiliza seus produtos no mercado sabe da existência de concorrentes, também deve conhecer os pontos em que