trabalho em grupo 2 semestre entregue

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO bacharelado em administração

ricardo soares de miranda

CONHECENDO A EMPRESA – FARMÁCIA NOSSA SENHORA APARECIDA.

Londrina
2013

ricardo soares de miranda

CONHECENDO A EMPRESA - FARMÁCIA NOSSA SENHORA APARECIDA

Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de: Microeconomia e Macroeconomia; Métodos Quantitativos; Ética, Política e Sociedade; e Seminário.

Professores: Regina Malassise, Marcelo Viegas, Wilson Sanches, Marcia Bastos e Henry Nonaka.

Londrina
2013

INTRODUÇÃO

Através de uma visita realizada a Empresa Farmácia Nossa Senhora Aparecida, localizada na cidade de Ibiporã-Pr que está estabelecida desde 1955 no mercado; iremos retratar alguns conceitos referente o funcionamento da empresa.
Para uma melhor análise abordaremos neste trabalho questões como: área de atuação da Empresa, produtos comercializados, tamanho da Empresa, perfil dos clientes e os métodos utilizados para resolução de sua problemática (inflação, concorrência, dentre outros).

Microeconomia e Macroeconomia

A empresa Farmácia Nossa Senhora Aparecida atua no ramo de medicamentos e perfumaria em geral, tendo uma carteira composta de aproximadamente 10.000 itens para comercialização; dispõe ainda do serviço de recebimento de faturas (água, luz, telefone) e boletos diversos - serviço este que aumenta o faturamento da empresa não só pela porcentagem recebida por cada boleto, mas principalmente na captação da clientela (uma venda agregada – visto que quase sempre que o cliente paga uma conta, o mesmo aproveita para levar algum produto). A Farmácia possui um sistema de fichário com aproximadamente 1.500 clientes ativos e atende ainda aproximadamente 1.000 clientes rotativos, sendo que a maioria dos clientes do fichário possui pouca escolaridade (no máximo 1º grau completo),