Trabalho em equipe para contribuição de resultados

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
4º MÓDULO

TRABALHO EM EQUIPE PARA CONTRIBUIÇÃO DE RESULTADOS

Orientador:

Componentes:

Contagem/ MG
1º Semestre / 2011

LEVANTAMENTO DA NECESSIDADE DE TREINAMENTO

Nome: Felipe Braga
1. Qual cargo você exerce?
Gerente de vendas
2 – Quais as suas tarefas?
Liderar todos os funcionários dos setores estabelecendo objetivos a serem alcançados com foco no resultado.
3 – Você executa tarefas que não estão diretamente ligadas ao seu cargo? Quais? Justifique.
Sim. Poderia Enumerar várias atividades que executamos, tais como: controle de estoque, requisição de compras, acompanhamento das mercadorias adquiridas para venda, busca da informação técnica do produto, entre outras.
4 – Você tem apresentado dificuldades em exercer as tarefas? Quais? Justifique.
Sim. Como a organização não caminha com um setor, somente temos a depednência de outros setores em auxiliar na solução de várias atividades, mas nem todos os setores tem definido a missão da empresa de forma clara, devido a várias barreiras, muitas das vezes pegamos e resolvemos algumas situações, buscando ser agi e eficaz para satisfazer o nosso cliente, que é o foco principal.
5 – Relacione as dificuldades apresentadas e seus motivos.
Dificuldades: Excesso de burocracia. Motivo: burocracia desnecessária que impossibilita agilidade e um bom atendimento, gerando vários transtornos.
Dificuldade: Comunicação falha. Motivo: Falta uma comunicação falha e objetiva, com vários gargalos por falta de treinamento.
Dificuldade: falta foco no Cliente. Motivo: A Gerência que não consegue passar para os liderados que precisamos atender bem todos os clientes tanto externos quanto interno, com agilidade, simpatia, sorriso no rosto, sendo verdadeiro facilitador que busca a plena satisfação de todos.
6 – Quais as providências tomadas?
Treinamento é uma cobrança