Trabalho de Recepção Final em Hotel

XXXXXX

Trabalho de Recepção, Vendas e Reservas

Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria

XXXXXXX, novembro de 2013.

1- Apresentação da empresa hoteleira

1.1 - Localização
O Hotel XXXXX está localizado no bairro Termas, na cidade de Gravatal, em Santa Catarina. O município de Gravatal mantém o charme das caracteristicas arquitetônicas e culturais de sua colonização por portugueses, italianos e alemães. Distante 158 km de Florianópolis e 23 km de Tubarão, próxima da Serra do Rio do Rastro, a cidade esconde antigas atividades vulcânicas, lavas basálticas e a fantástica água radiotiva, que tem uma vazão de 2.000 litros por minuto a temperatura de 37º Celsius. É considerado o maior complexo hidromineral do sul do País, de onde brota a segunda água mais rica em fluoretos do mundo, com altas propriedades terapêuticas e medicinais, reconhecida como melhor do que a água de Baden-Baden, na Alemanha e perdendo apenas para a de Aux-Les-Thermes, na França.

1.2 - Infra-estrutura:
 Tipo do hotel: Lazer;
 Categoria: 3 estrelas;
 Número de UH’s: 118 apartamentos;
 Quantidade de funcionários: Aproximadamente 100 funcionários;
 Setores do hotel: Recepção, manutenção, recreação, restaurante, cozinha, bar, governança, jardinagem, quarita, central de reservas, salão de eventos, gerência, sala de jogos, balneário (banheiras e saunas), piscina interna /externa, horta, lago para pesca, estacionamento, sala inter kids, churrasqueira e bocha.

1.3 - Serviços oferecidos:
 Acupuntura;
 Imposição de mãos;
 Massagem bioenergética;
 Refloxologia podal;
 Colorpuntura;
 Iridologia;
 Massoterapia;
 Shistsu;
 Banho de argila;
 Vinhoterapia;
 Chocolate-terapia;
 Hidroginástica;
 Máscara de argila;
 Banho de argila.

1.4 - Público-alvo/clientes:
 Melhor Idade;
 Famílias.

1.5 - Segmentos de turismo que o hotel atende:
 Turismo;
 Lazer;
 Negócios;
 Saúde;
 Compras.

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