TRABALHO DE PROCESSOS PRODUTIVOS

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE

TRABALHO DE PROCESSOS PRODUTIVOS

São Paulo
2012

PARTE I

Auto Reg Serviços Técnicos de Sinistros

2.1 Descrição da empresa
A Auto Reg. foi fundada em janeiro de 1995 para prestar serviços diferenciados ao mercado de seguros. Sua especialidade é a regulação de sinistros, direcionada à carteira de automóveis.
Em janeiro de 2012, a empresa completou 17 anos de mercado e hoje é referência em seu segmento. Ao longo de sua existência, a Auto Reg. desenvolveu e implantou novas tecnologias, sendo a pioneira em inovação neste segmento.
Hoje a empresa faz parte do grupo internacional Bureau Veritas. Com esta união as empresas têm como principal objetivo fortalecer as operações já existentes, e permitir maior expansão de atuação dentro e fora do Brasil.
Seu destaque no mercado é ligado totalmente a sua missão de atendimento ao cliente no menor espaço de tempo, com menos custo e tecnologia de ponta.

2.1.2 Área de atuação
Os escritórios estão distribuídos estrategicamente nas principais cidades do brasil. Ao todo são 27 filiais e mais de 100 pontos onde a Auto Reg. possui reguladores residentes.

2.1.3 Serviços
A empresa é uma prestadora de serviços, onde seu principal processo é a regulação de sinistros em veículos automotores (realização de vistorias (fotos e elaboração de orçamentos) e análise critica dos orçamentos e fotos realizadas) , para as maiores Seguradoras do país.
Outros serviços prestados:
Liquidação de Sinistros
Consultoria Técnica
Seleção de oficinas para referenciamento
Vistoria por sistema imagem
Regulação de sinistros em veículos agrícolas

2.1.4 Clientes
Os principais clientes da organização são as mais nomeadas Seguradoras do país, dentre elas: Bradesco Seguros, HDI Seguros, Grupo Segurador BB Mapfre, Zurich Minas, Allianz Seguros, Itaú Seguros, etc.
2.1.5 Concorrentes
Os concorrentes são outras organizações que prestam o mesmo tipo de serviço, as