Trabalho de MKT

MARKETING
Análise crítica

Professor: Flávio
Jéssica Nunes nº14
Mayara Rovari nº22

Análise crítica das palestras disponíveis no Youtube.

“Palestra show de atendimento ao cliente – palestrante motivacional”: Palestra feita por um borracheiro, que expõe o método que usa em sua borracharia, para de manter e agradar os clientes. Um método que parece óbvio, porém parece cada vez mais difícil de se encontrar: tratar bem seus clientes. Nessa palestra, o palestrante conta que o segredo é tratar bem o cliente, sem discriminação ao valor da compra do mesmo; e diz que o melhor marketing é o “boca a boca”, feito pelo cliente satisfeito, já que esse vai divulgar o empreendimento sem cobrar nada em troca. Ao final da palestra fica claro que o melhor método de se obter sucesso, independente da área de atuação, é o respeito pelo cliente, pois este é quem vai consumir seu produto, te dar lucros e te divulgar, positiva ou negativamente. Investir no cliente é o melhor caminho para se firmar no mercado e é isso que faz a diferença, em possíveis comparações com concorrentes.

“Encontrando ouro no lixo. - Daniel Godri”. O palestrante Daniel Godri, mostra de uma forma bem humorada, que muitas vezes agimos de um modo automático sem perceber, e essas atitudes impensadas só nos 'atrasam', já que ficamos sempre com o raciocínio e atitudes estagnadas em um mesmo lugar. Durante a palestra, Godri mostra o quão importante é o marketing pessoal, já que esse vai definir qual imagem as pessoas terão de nós, porém é necessários ter cuidado, um bom marketing pessoal não significa necessariamente que mostra quem a pessoa realmente é. Para Godri, o caminho para o sucesso pessoal e profissional depende de diversos fatores, por isso é importante sempre estar atentos a todos eles, não agir no automático e preparar sua imagem da melhor forma são os principais fatores para garantir um bom relacionamento interpessoal.