ETAPA 3 De acordo com que foi discutido no texto da etapa três da atps, vivemos em uma época em que há muito sistemas de informação e recursos tecnológicos, em um mundo conectado a internet e outra ferramentas da comunicação e informação. Pode-se dizer que toda empresa moderna e competitiva tem um sistema de informação gerencial confiável e atualizado. O papel dos SI é definido conforme as necessidades de informação e sua aplicação no negocio, com base em uma análise da organização e do seu meio, bem como dos objetivos definidos por ela. Uma das principais características de um bom SI talvez seja a capacidade que ele tenha de ser aderentes as necessidades da empresa, produzindo a cada departamento uma solução individual e personalizada. Para O´Brien (2003, p.9) os SI desempenham três papéis vitais em qualquer tipo de organização. *suporte nos processos operacionais; *suporte nas tomadas de decisão de seus funcionários e gerentes; *suporte nas estratégias para ganho de vantagem competitiva; Os SI atuais desempenham um papel vital no sucesso empresarial, pois fornecem a estrutura de que uma empresa necessita para operações eficientes, administração eficaz e vantagem competitiva. O sucesso de um SI também deve ser medido pela eficácia da administração dos recursos no apoio a estratégia empresarial (O’BRIEN 2003). Os sistemas de hoje afeta diretamente a forma que os administradores decidem planejam e gerencia seus fucinarios, de modo que se torna impossível tomar decisões gerenciais sem o sistema de apoio à decisão gerencial. A obtenção de informação é algo contínuo e vinculado aos procedimentos administrativos dentro do ambiente organizacional e é realizada por meio da classificação, organização, estruturação e formatação das informações. As organizações precisam estar atentas às mutações do mercado para se manterem competitivas. As tecnologias da administração passam