Trabalho de gestão empresárial

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1. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

A empresa Personal Home Services foi criada com o intuito de atender a enorme massa de consumidores das regiões metropolitanas, focada na prestação de serviços domésticos. Nosso público-alvo são pessoas que demandam praticidade neste tipo de serviço. Ou seja, universitários, indivíduos solteiros (que há pouco tempo saíram da casa dos pais), pessoas que trabalham por temporada e jovens casais que trabalham fora a maior parte do dia. Neste foco, também, podem-se incluir os idosos que por limitações físicas precisam deste tipo de auxílio nas atividades domésticas. Este público demanda por conveniência devido ao ritmo de vida atual nas grandes metrópoles, além de não terem muito tempo para planejar e executar as tarefas domésticas.

O mercado de serviços domésticos sempre esteve muito aquecido, mas de forma muito informal. Recentemente o governo estabeleceu um incentivo para assinatura da carteira de profissionais em troca de deduções no Imposto de Renda. A prospecção destes serviços sempre foi realizada de forma não sistematizada e imprecisa, baseando-se quase que sempre em indicações de amigos e familiares, gerando um grande “gap” neste segmento de mercado de prestação de serviços domésticos.

A Personal Home Services visa formalizar e agilizar os atendimentos aliando às necessidades dos nossos clientes de maneira personalizada, eficaz e confiável por meio de serviços “on demand”, utilizando a internet ou telefone, independente de horário e do dia da semana.

Este segmento demonstra ser rentável devido ao baixo investimento inicial, além do vertiginoso número de habitantes que constituem nosso “target”, pessoas que vivem sozinhas nas grandes cidades. Este mercado, pouco explorado nos dias de hoje demanda por uma franca expansão.

Nosso produto é baseado num portfólio de serviços voltados para o ambiente doméstico, que vão desde a simples limpeza do ambiente em questão, assim como serviços mais complexos como os de