Trabalho de gestão de operações - pucsp

pontifícia universidade CATÓLICA de são paulo

Coordenadoria Geral de Especialização, Aperfeiçoamento e Extensão – cogeae

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - CEADE

ENFOQUE SISTÊMICO DAS OPERAÇÕES

ELIANA FERREIRA SANTOS LOPES
JAQUELINE QUEIROZ DA SILVA BRASILEIRO

São Paulo
Setembro/2010
ELIANA FERREIRA SANTOS LOPES
JAQUELINE QUEIROZ DA SILVA BRASILEIRO

pontifícia universidade CATÓLICA de são paulo – puc-sp

Trabalho apresentado como exigência para aprovação, na disciplina de Enfoque Sistêmico das Operações, sob a condução e orientação do Professor Walter Gomes da Cunha Filho, do Curso de Especialização em Administração de Empresas – CEADE.

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo – PUC-SP Coordenadoria Geral de Especialização, Aperfeiçoamento e Extensão – Cogeae Curso de Especialização em Administração de Empresas - CEADE

São Paulo Setembro/2010
SUMÁRIO

1- Identificação da Empresa 4
1.1. Nome e segmento...................... ........4
1.2. Histórico da Evalução da Empresa 7
1.3. Missão Empresarial 7
1.4. Visão 9
1.5. Produtos 9
1.6. Cursos Oferecidos pela PUC-SP 9
1.7. Estrutura de Negócio 10
1.8. Campi da PUC-SP 10
1.9. Organograma Geral e Número de Empregados 10
1.10. Organograma dos Administradores da Instituição 10
1.11. Objetivos Empresariais 10
1.12. Modelos de Gestão Adotados e Análise Organizacional 10
2 – Infra-estrutura tecnológica 11
2.1. Organograma da Divisão de Tecnologia da Informação 11
2.2. Divisão de Operações 14
2.3. Divisão de Desenvolvimento 14
2.4. NUCC - Internet 15
2.5. Núcleo de Mídias Digitais 16
3 – Infra-estrutura de operações dos sistemas de informação 22
3.1. Sistema de Matrícula da Graduação 17
3.2. Sistema de Matrícula da Pós-graduação 18
3.3. Sistema de Matrícula da COGEAE 18
3.4. Sistema de Matrícula da Gestão dos Recursos Humanos 19
3.5. Sistema da Contabilidade 19
3.6. Sistema da