Trabalho de estágio

949 palavras 4 páginas
Universidade Paulista
Instituto de Ciências Sociais e Comunicação

Curso de Administração
Campus Paraíso

ESTÁGIO CURRICULAR - EC

São Paulo
2012
Introdução Este relatório descreve as atividades referentes ao período de estágio curricular obrigatório do Curso Superior de Administração de Empresas, desenvolvido pela Universidade Paulista (UNIP). Teve início no dia 23 de Maio de 2009 até os dias atuais, exercida na Tower Automotive do Brasil S/A. O Estágio preenche um lugar importante na formação acadêmica, visto que possibilita ao aluno uma aproximação com o seu futuro campo de trabalho. Este trabalho tem o objetivo de demonstrar como foi realizada na prática, toda teoria exposta em sala de aula.

Estágio Curricular I. Perfil da organização 1. Apresentação da empresa * Tower Automotive do Brasil S/A * Empresa Privada * Produção de estruturas metálicas * Grande Porte

2. Produtos e Clientes 2.1. Cliente-alvo. Montadoras de Automóveis (Cliente-alvo), empresas de autopeças e montadoras de partes especificas dos veículos, como uma pré montagem para os clientes-alvo (Clientes Intermediários). 2.2. Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários.
Ser atendido de forma excelente e ter suas necessidades completamente atendidas. 2.3. Produtos principais.
Estamparia de Alta Capacidade / Conjuntos Soldados / Estruturas Veiculares 2.4. Serviços associados aos produtos principais destinados a atender às necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade.
Serviços pós-vendas e prestação de serviços de qualidade com residentes nas principais montadoras para assegurar uma excelência nos processos produtivos.

3. Força de Trabalho 3.1. Composição da força de trabalho.
Composição (Operacional, Tático e Estratégico), cerca de 800 há 900 pessoas sendo 100% com ensino médio completo, todos superiores tem formação superior ou técnica,

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