trabalho de conclusão

RSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA

TEREZINHA DE FÁTIMA NUNES DO CARMO

OS 350 ANOS DA EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS: O DESAFIO DE SE REINVENTAR COMO EMPRESA PÚBLICA
TRABALHO DA DISCIPLINA METODOLOGIA E PESQUISA EM ADMNISTRAÇÃO

Disciplina: Metodologia de Estudo e Pesquisa em Administração
Prof.: Responsável: Ariston Azevedo Mendes
Prof. Tutor: Maurício Pozzebon de Lima

Porto Alegre, março de 2014.
SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO..............................................................................................................02
2 – JUSTIFICATIVA............................................................................................................03
3 – DEFINIÇÃO E DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA.....................................................04
4 – OBJETIVOS...................................................................................................................08
5 – METODOLOGIA...........................................................................................................09
6 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................10

1-INTRODUÇÃO

Este trabalho procura contribuir para o entendimento do desafio que a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, a mais antiga instituição brasileira passa, ao comemorar 350 anos, enfrentando o fato de ter que se reinventar, através de uma significativa transformação organizacional, adaptando-se dentro de novas realidades, transformações e novidades tecnológicas, oferecendo novos serviços e ofertando serviços em segmentos já existentes no mercado, e buscando com qualidade e eficiência prosseguir logrando o êxito que lhe tem sido conferido na prestação de seus serviços. Estas mudanças