Trabalho De Conclus O De Curso 2015

A Importância da Qualidade na Distribuição de Trabalho do Núcleo de Produção Médica
André L. Agostinho e Flávia C.P. de Jesus
Professor Orientador: Cristiano Borges Rodrigues
Resumo: O presente artigo visa verificar quanto a distribuição dos serviços no setor Núcleo de Produção Médica da Cooperativa de Trabalho Médico Unimed-RO - no município de Porto Velho - RO. Sabe-se que para obtenção dos objetivos organizacionais, é indispensável a divisão qualitativa dos expedientes internos, tendo em vista a otimizar os resultados, considerando que são atividades essenciais onde afetam diretamente os indivíduos dos ambientes interno e externo.Destaca-se que a não distribuição adequada e equilibrada causa problemas indesejáveis como sobrecarga de demanda ao colaborador, erros e retrabalho, sem prejuízo dos atrasos que podem ocorrer subsidiariamente. Quanto a metodologia de pesquisa utilizou-se questionário estruturado de perguntas objetivas, quanto a análise dos resultados foi esta,é de natureza quantitativa, quanto aos objetivos é do tipo exploratória e quantos aos aspectos teóricos a pesquisa é biográfica. Acerca dos resultados conclui-se que há necessidades de melhorias na distribuição do trabalho promovido dentro do setor núcleo de produção médica da Cooperativa Unimed Rondônia na Capital Porto Velho-RO, ressaltando a importância em otimizar a comunicação interna no setor entre funcionários e gestores, além de rever a possibilidade de aumento do prazo e se necessário a reengenharia de todo o trabalho que é dividido entre os empregados.
Palavras-Chave: Divisão Qualitativa; Comunicação Interna; Reengenharia.
1. Introdução
A utilização adequada das ferramentas de gestão propiciam no âmbito interno empresarial a otimização das atividades de produção, em especial quando se trata dos aspectos da qualidade, custo, prazo e o feedback aos seus clientes e steakholders. Manter articuladas estas variáveis de produção são os desafios permanentes das organizações, que passam a