Trabalho de administração

Pesquisa sobre a satisfação dos clientes da fábrica de móveis São José Operário

1- Marque o seu sexo:

a) ( ) Masculino b) ( ) Feminino

2- A sua idade é:

a) ( ) 20 a 30 anos b) ( ) 31 a 40 anos c) ( ) 41 a 50 anos d) ( ) 51 a 60 anos e) ( ) Mais de 61 anos

3- A cidade que você reside é:

a) ( ) Ipatinga b) ( ) Coronel Fabriciano c) ( ) Timóteo d) ( ) Santana do Paraíso e) ( ) Outra

4- A localidade é propícia:

a) ( ) Sim b) ( ) Não

5- A sua escolaridade é:

a) ( ) 1º grau incompleto b) ( ) 1º grau completo c) ( ) 2º grau incompleto d) ( ) 2º grau completo e) ( ) Superior incompleto f) ( ) Superior completo

6- A sua renda familiar é:

a) ( ) Até R$ 1.000,00 b) ( ) Entre R$ 1.000,00 e R$ 2.000,00 c) ( ) Entre R$ 2.001,00 e R$ 3.000,00 d) ( ) Acima de R$ 3.001,00

7- Como conheceu a fábrica?

a) ( ) Através de amigos e parentes b) ( ) Através de propaganda c) ( ) Através de site institucional da empresa d) ( )Outros

8- Seu tempo de clientela da fábrica é:

a) ( ) 1 ano b) ( ) 2 anos c) ( ) 5 anos d) ( ) 10 anos e) ( ) 15 anos f) ( ) mais de 20 anos

9- Sua satisfação com o mix de produtos:

a) ( ) Ótima b) ( ) Muito boa c) ( ) Boa d) ( ) Regular e) ( ) Ruim

10- Sua opinião sobre a qualidade dos móveis é:

a) ( ) Ótima b) ( ) Muito boa c) ( ) Boa d) ( ) Regular e) ( ) Ruim

11- Sua opinião sobre o designer dos móveis é:

a) ( ) Ótima b) ( ) Muito boa c) ( ) Boa d) ( ) Regular e) ( ) Ruim

12- Você compraria móveis de uma empresa que não se preocupa com sua responsabilidade ambiental?

a) ( ) Sim b) ( ) Não c) ( ) Talvez d) ( ) Nunca

13- Sua satisfação pelo atendimento é:

a) ( ) Muito Satisfeito b) ( ) Satisfeito c) (