trabalho de administração e produção

ADMINISTRAÇÃO – TURMA 2.

DANILO SILVA SANTOS
MATEUS QUINTILIANO DE OLIVEIRA

PAULO HENRIQUE DIAMANTE

ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

Paranavaí
2014
QUESTÕES

Quais as maneiras mais prováveis pelas quais os clientes de Hazel julgarão a qualidade de seus serviços de gramados?
R: Os clientes de Hazel julgarão a qualidade de seus serviços se ela seguir todos os processos para satisfazê-lo, desde sua persuasão até sua fidelização, ou seja até o pós venda. Portanto esse processo envolve a durabilidade de seus serviços no que envolve fertilização, Layout ( plano, arranjo, esquema, design e projeto), suporte técnico para orientação de melhor conservação de seus serviços, atendimento cordial, melhores matérias, eficiência e eficácia em todo o processo.

Hazel é a gerente de produção do seu próprio negócio. Entre suas responsabilidades estão fazer previsões, gerir estoques, fazer a programação, assegurar a garantia da qualidade e fazer a manutenção.
A) Que tipo de situação provavelmente exigiria que se fizessem previsões?
R: Previsão de maior e menor demanda, previsão de possíveis mudança de tempo que impossibilite a realização do serviço, ciclo de durabilidade de seus serviços, previsão no aumento de despesas ou lucros, previsão de vendas para alcançar metas, previsão de gastos em cada serviço prestado ( Orçamento), previsão de necessidades futuras, ( Maquinas, equipamentos, mão de obra qualificada), previsão de desempenho, previsão de segurança pessoal e empresarial, previsão de gastos extra.
B) Quais os itens de estoque que Hazel provavelmente possui?
R: Carrinho de mão, tesoura de grama, serrote, luvas, enxadas, rastelo, lima, rolo separador de canteiro, mangueira, extensão, maquinas de corte e poda de grama, fertilizantes ou adubos.
Cite uma decisão que ela tem que tomar periodicamente em relação aos estoques.
R: Decidir quando deve comprar mais mercadoria, na qual se faz necessária