Trabalho de administração de marketing - resumo 5 primeiros capítulos do livro: marketing - conceitos, exercicios e casos autor: las casas, alexandre luzzi editora: atlas

Trabalho de Administração de Marketing
Resumo 5 primeiros capítulos do livro:
Marketing - Conceitos, Exercicios E Casos
Autor: LAS CASAS, ALEXANDRE LUZZI
Editora: ATLAS

1) O que é marketing.

No Brasil, o conceito de marketing encontra-se, ainda hoje, bastante desfocado. Muitos o associam com a venda de produtos de qualquer modo, mesmo que as pessoas não os desejem. Outros acreditam tratar-se de uma maneira de fazer com que as pessoas comprem o que não precisam, com um dinheiro que não têm. Marketing é o conjunto de técnicas e atividades relacionadas com o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. Corresponde à implantação da estratégia comercial, que abrange um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, promoção, publicidade, vendas e assistência pós-venda.

Em uma análise é importante considerar uma série de variáveis, todas com o mesmo nível de importância, dependendo somente das características do mercado e do produto ou serviço em questão, pois pode variar de um levantamento para outro, de acordo com suas características. A análise ambiental é composta de diversas etapas. A Análise Macroambiente de Marketing envolve variáveis incontroláveis, como as citadas neste capítulo. A Análise Microambiente de Marketing envolve variáveis controláveis, como fornecedores, consumidores, concorrentes e intermediários de marketing.

2) Organização para o marketing

Conflitos Organizacionais
Numa organização é a sua própria estrutura que constitui a fonte potencial de conflito, porque numa organização trabalham pessoas que estão integradas em níveis diferentes. Os conflitos funcionais são inevitáveis. As diferentes partes que constituem a organização têm interesses e necessidades e pontos de vista diferentes e, por isso, entram em conflito.

Estruturas Organizacionais
A estrutura organizacional depende das circunstâncias de cada organização em determinado momento". Existem variáveis que contribuem para isso: a sua