Trabalho Da Disciplina Gest O De Vendas E Negocia O

CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO - UNIJORGE
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

Wander Fiúza dos Santos

Fluxo de vendas e análise de um vendedor

Salvador, 2015

Wander Fiúza dos Santos

Fluxo de vendas e análise de um vendedor

Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina de Gestão de Vendas e Negociação, no curso de
Bacharelado em Administração, no Centro
Universitário Jorge Amado.

Orientadora: Professora Silvana Vaz de Almeida

Salvador, 2015

Lista de ilustrações

Figura 1. Etapas do processo de vendas .......................................................................... 4
Figura 2. Fluxo de atendimento do vendedor da concessionária .................................. 5

Sumário

Fluxo de vendas e análise de um vendedor ..................................................................... 4
1. Relato da experiência com um vendedor ................................................................ 5
1.1. Avaliação do vendedor ....................................................................................... 5
1.2. Consideração da reação emocional do cliente em relação ao clima de venda 5
1.3. Análise técnica do vendedor .............................................................................. 5
1.4. Autoavaliação ..................................................................................................... 6
2. Conclusão ................................................................................................................... 6
Referências Bibliográficas ................................................................................................ 7

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Fluxo de vendas e análise de um vendedor

As etapas de uma venda eficiente são complexas, são entrelaçadas e dependentes umas das outras. Para tentarmos entender melhor essas etapas foi escolhida uma concessionária de automóveis de uma renomada marca multinacional onde um dos vendedores foi analisado. E essa experiência será relatada a