Trabalho comércio eletrônico

Resumo do texto Magazine Luiza e Lojas Colombo

O mercado virtual vem crescendo no Brasil inteiro e consolidando números consideráveis no faturamento das empresas. Para uma avaliação desse fato foram tomadas como base duas redes de empresas varejistas brasileiras: o Magazine Luiza e as Lojas Colombo. Com a modernização e a inovação ativas no ambiente varejista brasileiro, o varejo eletrônico entra como uma alternativa que quebra várias barreiras que as lojas físicas impõem como localização, escolha do público-alvo e etc., além de atingir um público muito maior. Daí uma pergunta veio a tona: o varejo virtual seria apenas uma complementação de canal ou mais uma estratégia de expansão? E foram feitas pesquisas quantitativas e qualitativas baseadas nas empresas citadas acima que são voltadas para o comércio de móveis, eletrônicos e eletrodomésticos.

Magazine Luiza

A empresa foi fundada em 1957, atuando no comércio varejista de presentes e cristais finos. Em 1974, voltou seus negócios para o segmento no qual se encontra hoje. A evolução foi muito rápida e em 1991 seu faturamento já chegava a R$100 milhões de reais. Dentro desse contexto, por exigências do mercado, com custo baixo e mantendo a rentabilidade do negócio foram criadas as lojas virtuais, onde a empresa tinha um custo reduzido, pois não trabalhava com produtos em estoque. O cliente ia até a loja e era atendido por um vendedor que mostrava os produtos através de videocassete e assim negociavam a compra. Em 1994 os videocassetes foram substituídos por aparelhos multimídia. A grande jogada desse negócio era que os produtos eram entregues em 48h com direito a devolução caso o produto recebido fosse diferente do mostrado no vídeo. Hoje esse modelo conta com 50 lojas virtuais no Brasil e foram agregados serviços, como a existência de bancos dentro da loja virtual e computadores disponibilizados para interação via internet. O e-commerce começou a ser implantado em 1998 e