Trabalho Completo Para Modelo Muito Bom

SANTO ANDRÉ – CAMPUS II
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESAFIO PROFISSIONAL:
MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS
MARCELA DE CARVALHO CORDULINO

AUTORES:
Agda Maria de Araujo de Oliveira – RA 9675483719
Elaine Macedo Rodrigues da Silva – RA 9505339907
Francisco Pereira – RA
Márcia Teixeira Martins – RA 9513359961

SANTO ANDRÉ-SP
18 de Setembro de 2014
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

Para compreender as causas da queda dos lucros do Hipermercado Hoterdam foram analisados as operações da empresa e consultado os funcionários desde do operacional ao presidente, e chegou-se à conclusão de que a empresa não possuía uma estrutura definida, nem mesmo nas atribuições dos gerentes e diretores que frequentemente estavam envolvidos com problemas operacionais.
Começando pela reestruturação organizacional e física, criação de um modelo descentralizado das decisões, procurando integrar os vários níveis hierárquicos . Ficou evidenciado que os gerentes e diretores estariam focados no controle e planejamento passando por reciclagem, assim como os funcionários do operacional receberão incentivos para melhorar suas funções e até mesmo ter novas oportunidades através da criação de um plano de carreira.

1. CASE
Uma empresa de consultoria em gestão administrativa firmou um contrato com uma empresa varejistas de alimentos (Hoterdan - Hipermercado) com atividades no interior de São Paulo/SP. Os diretores da empresa haviam acabado de encerrar a reunião trimestral, e tinham concluído que era preciso fazer alguma coisa para melhorar as operações.
Os lucros estavam caindo há quatro trimestresconsecutivos. As vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle.
A consultoria utilizou oito semanas analisando as operações da empresa. Todos os colaboradores foram entrevistados, do presidente ao operacional. Encerrados os levantamentos e a análises, um relatório de 180 páginas foi entregue à diretoria da empresa. A