Trabalho BSI

Qual a diferença entre informação tática, operacional e estratégica?
A informação tática é formada por operações de tomadas de decisões. Trabalha com grupos de informação e a função dele é gerencial, e esse sistema usa as informações operacionais para criar mecanismos de gerenciamento das organizações.
A informação operacional é formada por ações rotineiras, trabalha com muitas entradas e saídas, nesses sistemas existem muitas informações como formulários de cadastros, relatórios entre outras ações desse tipo.
A informação estratégica é formada por operações estratégicas e é usada para apoiar a alta diretoria filtrando as informações fundamentais e altamente estratégicas.
Como pode ser defenido o termo ERP?
ERP é um sistema de gestão empresarial, que vai integra diversos setores da empresa sendo um sistema só.

O que é CRM?

O CRM ou (CustomerRelationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada.

Fale sobre os tipos de sistemas abaixo e sua importância para a organização:

SPT:
Sistemas de processamento de transações (SPT) são sistemas que processam as detalhadas informações necessárias à atualização dos registros sobre as operações comerciais em uma organização.
Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) são sistemas de suporte para atividades do dia a dia da organização que servem o nível operacional como monitorando as atividades diárias ou normais de uma empresa, controle de estoque, contabilidade, sistemas de cobrança e pagamento de contas, folha de pagamento, atendimento a clientes, fluxo de materiais, entre outros.

SAD:
O SAD faz parte do conjunto de Sistemas de informações que regem empresas em todo o mundo. O que o diferencia dos demais sistemas de informação é que ela é direcionada ao planejamento estratégico, ajudando a resolver problemas organizacionais