TRABALHO ARTIGO CIENTIFICO Antonia

FACULDADE CATOLICA NOSSA SENHORA DAS VITORIA

ANTONIA MARIA SILVA BARROS

ROTATIVIDADE DE REPRESENTANTES COMERCIAIS (TURNOVER)

MARACANAÚ
2014

FACULDADE CATOLICA NOSSA SENHORA DAS VITORIA

ANTONIA MARIA SILVA BARROS

ROTATIVIDADE DE REPRESENTANTES COMERCIAIS (TURNOVER)

MARACANAÚ
2014

SUMÁRIO

RESUMO

O presente trabalho objetiva mostrar quais os fatores do ambiente organizacional que podem estar contribuindo para a rotatividade dos representantes comerciais do setor de venda de uma empresa no ramo de comercio atacadista, onde a esta sofre com a perda desses RCA’S, no que influência de modo negativo comprometendo os resultados da organização. Para responder este questionamento, realizou-se um estudo de caso com o intuito de identificar a percepção junto aos Representantes comerciais sobre o ambiente organizacional e o novo modelo de gestão. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados, um questionário com perguntas fechadas de múltipla escolha, direcionado aos colaboradores. Os dados coletados foram analisados e apresentados graficamente. Para complementar a pesquisa, realizou-se uma entrevista com o Gerente administrativo. Com a análise dos resultados, identificaram-se as principais causas da rotatividade. A pesquisa possibilita análises futuras e informações pertinentes sobre os fatores no ambiente de trabalho correlacionado, contribuindo para o estabelecimento de práticas que promovam melhorias e vantagens para a empresa.

Palavras-chave: Ambiente organizacional. Rotatividade. Índice alto de turnover.

PROBLEMATIZAÇÃO

O mercado de trabalho está mais competitivo, sendo que a cada dia surgem novas ofertas e oportunidades de emprego, o que está ocasionando muita entrada e saída (turnover) de pessoas nas empresas e, assim, mudando o cenário e o perfil dos profissionais. O tema turnover é de grande importância no processo organizacional,