trabalho adm

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA – SOCIESC
ENGENHARIA CIVIL

PROF ͦ . LUIZ ERNESTO SANTANA

GESTÃO DA QUALIDADE

MARLON HAFEMANN LOZ
RENAN FRIEDRICH

ECV 372
JOINVILLE
2015/ 7 SEMESTRE
INTRODUÇÃO

Neste trabalho, os integrantes do grupo se propõem a objetivar uma pesquisa com foco na gestão da qualidade. Serão abordados temas nos quais possuem necessidade para uma gestão da qualidade. Assim abordando sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos e serviços com o máximo de economia e a plena satisfação aos consumidores.

Historia

história da qualidade começou com a Revolução Industrial e a disseminação da produção em série. a qualidade como conhecemos hoje só surgiu por causa da segunda guerra mundial. Naquela época já existia uma certa preocupação com a qualidade dos produtos, o que significava garantir que todos os produtos fabricados teriam as mesmas características e não apresentariam defeitos, na medida do possível. Para isso, foram criados o inspetores de qualidade, responsáveis por inspecionar produto por produto. O método não muito eficiente foi logo substituído pelas “técnicas estatísticas de controle da qualidade”, criadas por Walter Andrew Shewhart que, então, trabalhava na Western Eletric, por volta de 1920. Por ocasião da II Guerra, os EUA incentivaram a utilização dos métodos estatísticos de Shewhart pelos seus fornecedores ajudando a disseminar os novos métodos de controle de qualidade no mundo.
Influência Japonesa
Finda a guerra, surgem os japoneses. Com uma dívida para pagar devido à derrota, os japoneses começam a investir em suas industrias. O que fez com que os japoneses logo se sobressaíssem foi o fato de que a maioria de sua população era estudada, possuía pelo menos o nível médio, ao contrário dos americanos, e eram