TRABALHO AA TECNOLOGIAS DE GEST O

Introdução
•O objetivo desta atividade de autodesenvolvimento, é aplicar conceitos, técnicas e ferramentas de qualidade para lidar com situações concretas e desenvolver habilidades práticas.
•Têm-se como proposta, uma consultoria, para uma academia montada por uma adepta das boas práticas de qualidade de vida, que recebeu uma herança e resolveu investir em saúde. Após três meses de planejamento, a academia já estava em pleno funcionamento.
•Infelizmente, depois de algum tempo, vários clientes estavam insatisfeitos e começaram a se desligar da academia. A empresária, muito preocupada, contratou o escritório de consultoria de qualidade em que você trabalha.
•O consultor de qualidade designado para o serviço iniciou bem o trabalho, levantando as causas dos problemas, propondo algumas métricas de controle e planos de melhoria. Acontece que o consultor deixou o trabalho semanas depois por conta de um compromisso particular e você teve que assumir o lugar dele. Você tem relatórios e gráficos para interpretar e precisa propor soluções.
•Diante disso, vê-se que a primeira coisa a fazer é identificar cada problema e propor soluções e meios para melhorar a situação do negócio, antes de iniciar os trabalhos identificarei os principais problemas existentes na organização, utilizando o DIAGRAMA DE ISHIKAWA, que foi proposto pelo japonês Kaoru Ishikawa, que foi um engenheiro de controle de qualidade, este diagrama é uma ferramenta gráfica que ajuda a gerenciar e fazer o Controle da Qualidade (CQ) em diferentes processos cujo principal objetivo é identificar quais são as causas para um efeito ou problema.

Diagrama de Ishikawa

Referências Bibliográficas
Tecnologias e ferramentas de gestão / organizadores Décio Henrique Franco, Edna de Almeida Rodrigu es, Moises Miguel
Cazela. - - Campinas, SP: EditoraAlínea, 2013. Edição especial. Vários autores. http://www.industriahoje.com.br/diagrama-de-ishikawa Acesso em 30/04/2015
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