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Leandro – 2º sem – [e-mail][->0]
Felipe – 1º sem – [e-mail][->1]
ITIL - Information Technology Infrastructure Library (ITIL). -
Biblioteca de Infra-estrutura da Tecnologia da Informação é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra.
A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI) fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library

COBIT - Control Objectives for Information and related Technology Objetivo de Controle para Tecnologia da Informação e Áreas Relacionadas
COBIT®, do inglês, Control Objectives for Information and related Technology, é um guia de boas práticas apresentado como framework, dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI). Mantido pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Association), possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework, objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento. fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/COBIT

PMI - O Project Management Institute (PMI)
Instituto de Gerenciamento de Projeto é uma instituição internacional sem fins lucrativos que associa profissionais de gestão de projetos. No início de 2011 já era considerada a maior associação do gênero no mundo, uma vez que integra mais de 260.000 membros em cerca de 170 países.[carece de fontes] O escritório central localiza-se em Newtown Square, na periferia da cidade da Filadélfia, em Pensilvânia (Estados Unidos). Seus principias objetivos são: formular padrões