TPS 2 bi 3 semestre2

Universidade Anhanguera-UNIDERP
Centro de Educação a Distância.

Curso: Administração 3/2015, Noturno.
Disciplinas:PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E
LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO.

DESAFIO PROFISSIONAL
3° SÉRIE
Administração

MillanaLima -RA: 8743115534

Feira de Santana, 26 de Maio de 2015.

MillanaLima -RA: 8743115534

DESAFIO PROFISSIONAL
3° SÉRIE
Administração

Trabalho apresentado em cumprimento das exigências da disciplina de Direito e Legislação, Tecnologia de gestão e Processos Administrativos do curso de Bacharel em Administração, da Universidade de Anhanguera sob orientação do tutor (a) EAD Marcia Manuella Magalhaes.

Feira de Santana, 26 de Maio de 2015.

INTRODUÇÃO

O hotel boa vida tem passado por problemas em sua asministração, e tem perdido credibilidade junto a seus clientes, por conta de seus mals colaboradores .Para serem aplicadas novas tecnologias de gestão foi contratado um gerente geral, José Antônio da Silva, com a finalidade para resolver os problemas do Hotel Boa Vida. Aplicando seus conhecimentos Jose Antônio identificou uma insatisfação, falta de comunicação e relacionamento entre a equipe e seus líderes.
Jose Antônio usou o analise SWOT para identificar os problemas e possíveis causas e como solução utilizou as ferramentas de Tecnologia de Gestão.
Saber qual estratégia escolher definirá quais oportunidades serão geradas, mas serão as táticas que irão aproveitar as oportunidades, ajudando a analisar muitas vezes a rever estratégia inicial para que ela não seja totalmente descartada.
A estratégia e desempenho de uma organização deve ser baseada na forma como são gerenciadas as relações entre funcionários e clientes. Até mesmo as organizações que não têm uma estratégia explícita de desempenho, têm uma implícita: elas têm uma maneira característica de usar - ou falhar ao usar - relações humanas para criar valor para a própria organização e para os acionistas.
Um modelo de estratégia e