Tomada de Decisoes 1

Tomada de Decisão na Organização
Decisão

Tomada de
Decisão
Processo de decisão Pessoa que toma a decisão
1

Decisão
Decisões
Estratégicas
(Grandes)
Decisões
Tácticas
(Médias)

Sentido da
«importância»
Crescente
(peso, prazos, standing de quem decide, etc.)

Decisões
Operacionais
(Pequenas)
2

Decisão
Pequena Decisão

Grande Decisão

Ex.: envio de um encomenda Ex.: construção de um novo edifício sede

Média Decisão

?

3

Identificação, definição e avaliação do problema

Criação de soluções possíveis Manutenção, supervisão e revisão das medidas empreendidas A decisão e a resolução deExecução problemas Avaliação das alternativas da solução
Etapas do processo e escolha da solução escolhida 4

A decisão e a resolução de problemas
Pressupostos do processo






Devem existir valores, objectivos e prioridades bem identificados; Devem ser conhecidos todos os factores relevantes no meio;
Deve-se ordenar as preferências segundo um certo princípio de utilidade;
Deve-se escolher a opção mais útil.

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Técnicas de suporte à decisão
Pressupostos :
•
•
•

Permitem simplificar e analisar situações e sistemas complexos; Cada modelo deve ter em conta o maior número possível de diferentes variantes que representem a realidade; A elaboração do modelo deve ser feita progressivamente, com vários ajustamentos, tendo em conta os recursos e o tempo disponíveis.

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Técnicas de suporte à decisão
Pressupostos :
O processo de elaboração do modelo faz-se por etapas; “Nada mais prático do que uma boa teoria”

Kurt Lewin

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Técnicas de suporte à decisão
Vantagens :

•
•
•

Tomam em consideração as várias variantes;
Definem as relações entre estas variantes e as relações de importância relativa ;
Tratam as variantes aquando da análise segundo a configuração que lhes foi dada pelo modelo.

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Técnicas de suporte à decisão
Obstáculos :
Demasiado envolvimento na construção (com perda de recursos materiais, tempo e energia) em prejuízo da tomada de decisão;
Análise insuficiente,