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Atividades para estabelecer e manter a comunicação, a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e o grupo de pessoas ligadas a elas.
A instituição busca criar em seu favor um crédito de confiança e de estima entre seus clientes e usuários.

“Relações Públicas, como função administrativa, é o procedimento mediante o qual determinada empresa procura deliberadamente criar em seu favor um crédito de confiança e de estima na respectiva clientela, contra qual pode sacar em proveito, tanto de seu programa quanto de seus interesses institucionais.”
Benedicto Silva

CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos
Apesar de inseridas tradicionalmente em áreas da comunicação social, as relações públicas voltam-se para funções administrativas e estratégicas.

Principais Objetivos das Relações Públicas:
• Manter relações com a imprensa
• Realizar publicidade de produto
• Desenvolver a comunicação corporativa: internas e externas
• Posicionar a alta gerência quanto à imagem da Organização

Principais ferramentas das Relações Públicas:
• Publicações (Relatórios anuais, folhetos, artigos, jornais e revistas da organização e materiais audiovisuais).
• Eventos (Conferências, seminários, exposições, concursos, passeios, competições e aniversários.)
• Patrocínios

Principais ferramentas das Relações Públicas:
• Notícias (notícias favoráveis sobre a empresa, seus produtos e
Funcionários)
• Apresentações
• Identidade de mídia (logotipos, cartões e papéis de carta, folhetos, cartazes, formulários, cartões de visita, instalações, uniformes e vestuário)

Stakeholders
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Colaboradores e funcionários,
Clientes,
Consumidores
Fornecedores
Governo
Instituições que direta ou indiretamente interfira nas atividades da Organização

FCC - 2011 - TRE-PE - Analista Judiciário - Relações Públicas
Há um termo inglês que designa os elementos (pessoa, grupo ou entidade) com interesses nas ações e