Tmn plano de marketing

ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO DE SANTARÉM

Plano de marketing

GLOBAL MANAGEMENT OF HUMAN RESOURCES

Discente:

Docente:

A empresa
TMN – Telecomunicações Móveis Nacionais, S. A.

∂ fundada em 22 de Março de 1991,

é o operad or de com unicações móveis do actua e que se assu me como o grupo

Grupo Portugal Telecom (operador global de telecomunicações, líder a nível nacional em todos os sectores em que português com mais projecção a nível nacional e internacional com um portfólio de negócios m uito diversificados, estando talvez ao nível das m ais avançadas empresas internacionais do secto r. A Portugal Telecom Iorque); é a em presa mais transaccionada na Euronext Lisboa, esta ndo também cotada na bolsa de Nova

∂ empresa pioneira no m ercado português, prim eiro com uma rede analógica e mais tarde com uma rede digital GSM, lançou em 21 de Abril de 2004 a terceira geração de telemóveis de tecnologia UMTS (anexo 1);

∂ foi a primeira operadora do mundo a introduzir o conceito de cartões pré-pagos, ou seja, pagar as comunicações antes de estas serem efectuadas;

∂ inovação e orien tação para o clien te são as principais linhas de actu ação da
TMN: -inovação tecnológica; -inovação na oferta de produtos e serviços; - atitude de orientação para o cliente concretizada, pela diversificação contínua de soluções à medida das necessidades de todos e de cada um, para todos os tipos de utilização do telemóvel, pessoais ou profissionais;

∂ a premiar esta atitude está o núm ero crescente de cliente s - com 16 anos de actividade, a TMN tem hoje mais de 5,7 m ilhões de clientes - desde 1997 que é líder de m ercado; dados di sponibilizados pela própria TMN em site of icial mostram que se tem assistido a uma evolução bastante produtiva do núm ero de clientes, tendo a TMN uma quota de m ercado de 46,70% no ano de 2006, com um aumento de 391 mil novos clientes (anexo 2) ;

∂ a TMN prima por ter um portfólio de equipamentos sempre em cima do último