Tipos de atendimento- peça
Ambiente: cartaz, baner
Mesa com computador (recepcionista)
Cadeira da sala de espera enfrente a mesa da recepcionista
Esmaltes, fone de ouvidos, lixa
Cena 1:
A recepcionista esta em sua mesa( na mesa material de unja, celular, computador, lanche)
Entra o apciente 1 com uma unha encravada
P1: ai meu Deus!! Minha unha..... ( dirigindo-se a recepcionista) Moça, preciso ver o medico urgente!! Meu dedo to muito inchado..... ta doendo muito!!
R: ( sem olhar para o paciente e com indiferença) Seus documento?!?!
O paciente entrega os documentos. Nisso o celular da recepcionista toca e ela atende, passa alguns minutos no telefone rindo e falando baixinho. Desliga! Vira-se para o computador e preenche os dados do paciente. Durante esse tempo o paciente tenta chamar a atenção da recepcionista, que não dar a menor importância.
R: sente-se e aguarde!
P1: vai demorar muito??? Eu to morrendo de dor aqui moça!!
R: minha querida!! Você não ta vendo que tem gente na sua frente não!?!? Aguarde a sua vez.
P1: você fala assim porque não é seu dedo. Se eu fosse rica ou alguém que você conhecesse , aposto que não tava esperando esse tempo todo.
R: ta achando ruim?? Vá pra casa ou em um medico particular...
O paciente senta reclamando do atendimento
P1: ....
A recepcionista fica indiferente. Nisso entra uma deficiente metal com fratura no braço com seu acompanhante.
P2: ai ta doendo muiito! ( obs: falar de forma que só o acompanhante entenda o que ela diz)
A: calma, vou falar com a moça e já volto. Senta ai um pouquinho.
Enquanto a acompanhante dirigi-se a recepcionista, o paciente tenta conversar com a paciente 1 que não compreende e ignora o paciente 2. A acompanhante tenta chamar a atenção da recepcionista. Esta, em primeiro momento não dá atenção.
A: moça, minha Irma é deficiente e quebrou o braço, tem algum medico pra atender ela agora?
Nesse momento a recepcionista olha para a acompanhante e percebe que é uma conhecida..
R: Oie, tudo