Tipologia cultural e integração: um estudo sobre a fusão dos grupos de ciclo de vida bradesco cartões e american express

Autores: Denise Pena de Moraes Mestranda do Programa de estudos Pós Graduados em Administração da PUC-SP

Leonardo Trevisan Prof. Dr. do Programa de estudos Pós Graduados em Administração da PUC-SP

TIPOLOGIA CULTURAL E INTEGRAÇÃO: UM ESTUDO SOBRE A FUSÃO DOS GRUPOS DE CICLO DE VIDA BRADESCO CARTÕES E AMERICAN EXPRESS

Denise Pena de Moraes Leonardo Trevisan 1. RESUMO

Historicamente, a necessidade de gerenciamento da cultura organizacional e o poder que a mesma exerce nas organizações e nas equipes de trabalho são fatores críticos de sucesso na implantação de mudanças organizacionais.

Este estudo exploratório tem o objetivo de investigar, através da Tipologia Cultural de QUINN (CVM – Competing Value Model), o perfil cultural da nova divisão de Ciclo de Vida - Pós Vendas do Banco Bradesco Cartões, recentemente constituída a partir da fusão das equipes Bradesco Cartões e das operações no Brasil da American Express, que passaram a compor o mesmo time de negócios. Outro ponto do estudo é o de trazer à tona uma reflexão sobre a possível diferença cultural existente entre os dois grupos e seu impacto na dinâmica dos mesmos, com o propósito de oferecer subsídios aos gestores para uma melhor adaptação cultural e integração dos grupos.

Palavras-chave: Cultura organizacional; adaptação cultural; integração.

2. INTRODUÇÃO

O mercado financeiro vem passando por grandes transformações nos últimos anos, o que têm resultado em diversas fusões e aquisições, trazendo, entre outros fatores, uma grande diversidade de culturas onde muitas vezes, repentinamente, os indivíduos passam a compartilhar e a conviver em uma nova estrutura organizacional, com novas crenças, valores e ideais. Estas mudanças estimuladas pelo cenário econômico globalizado estão conduzindo as organizações a repensarem suas formas de gestão e definição de estratégias para seus negócios.

Em estudos de diversos autores, há uma unanimidade em dizer que a cultura é um fator importante nas