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Licenciatura de Gestão de Recursos Humanos
Ano Letivo 2012/2013

O Conflito, a Negociação e Assertividade nas empresas

Trabalho realizado na Unidade Curricular Técnicas de Informação, Comunicação e Negociação

Discente: 21111018 – Marta Soares
Docente: Mestre Florinda Matos

“Que nunca negociemos por medo. Mas que nunca tenhamos medo de negociar". - Jonh F. Kennedy

“ O ser humano deve desenvolver, para todos os seus conflitos um método, que rejeite a vingança, a agressão e a retaliação” - Marthin Luther Kink

Índice

Introdução …………………………………………………………………………..... 4
Síntese Teórica do Artigo ………………………………………………................... 6
Análise do Conteúdo do Artigo ……………………………………………............ 7
Síntese Conclusiva …………………………………………………………………. 10
Referências Bibliográficas ………………………………………………………… 12
Anexo ……………………………………………………………………………….. 13

Introdução

A minha escolha incidiu sobre a negociação visto achar que este tema é um dos temas mais importantes para uma empresa, isto porque qualquer pessoa está diariamente em constante negociação com tudo o que a rodeia, logo as empresas também estão em constante negociação com mercados internos e externos ao ponto de efetivarem a realização pessoal da empresa.
Quando se fala em conflito, associa-se geralmente este a uma certa ideia de perigosidade ou de malefício, assumindo por isso uma conotação negativa de algo, no entanto, o conflito pode ser criador de liberdade, pode ser “ator” na mudança social e organizacional. Sendo primariamente originado pelo indivíduo, surge porque se estabelecem interações com os outros.
A escolha de soluções para resolver a multiplicidade conflitual é função de uma pluralidade de condicionantes, entre as quais se destacam a natureza do objeto da divergência, as características (competências, saber e poder) das partes e o tempo disponível. Neste contexto