TGS-Estudo de caso da cisco

O sistema utilizado pela cisco era muito bom, pois trazia grande economia a companhia, ajudava na redução de estoque, auxiliava na projeção de pedidos, agilizava atendimento dos clientes, facilitava o treinamento dos funcionários já que a capacitação dos mesmos era feito pela internet, reduziu o tempo do fechamento da empresa que antes da implementação do sistema durava 14 dias após o sistema passou a ser feito em algumas horas.
Cisco digitalizo seu setor de pedidos, atendimento ao cliente, suporte técnico, toda sua parte burocrática era sustentada por sistema.
Foi bem sucedido enquanto o mercado de telecomunicação estava bem, quando ele entrou em crise, o sistema não consegui prever, assim agravando a crise da cisco
Por que os administradores da cisco foram muito confiantes, sabiam que existiam pedidos que iam ser cancelados, porém não faziam ideia da proporção, ai com o aumento do prazo de entrega dos produtos em determinada época, a previsão de vendas aumentou já que os clientes realizava o mesmo pedidos em várias distribuidoras, quando o pedido chegava cancelava os outros que avia feito, e os vendedores sempre aumentavam um pouco essa previsão de vendas, para não serem pegos de surpresa por seus clientes , ai com os vários cancelamentos, crise do mercado, falência de alguns fornecedores, aumento do estoque, contrações desnecessárias de funcionários temporários, a crise na cisco cresceu de forma exorbitante.
Agissem com mais calma e cautela, não efetuassem contratações, aprimorassem o sistema da cisco para ajudar a prever possíveis crises no mercado e pedidos duplicados. Não concordo, ele foi muito confiante em achar que a crise só ia se estalar na concorrência, devia ter previsto que a mesma ia atingir a sua empresa também.