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1 - Analise o texto a seguir, baseado no livro Reengenharia [1]
A Reengenharia repensa e reestrutura os processos empresariais que têm como objetivo atingir melhorias em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.
Agora assinale as alternativas CORRETAS:
Resposta:
A reengenharia busca a redução ao essencial, a renovação e a melhoria de processos.
A reengenharia despreza o que existe e substitui por novas formas de trabalhar.

2 - Analise o texto a seguir e responda:
A definição do líder ou coordenador é realizada pelos próprios componentes da equipe. São eles também que definem o rodízio de todos nas atividades sob responsabilidade da equipe visando ao compartilhamento dos conhecimentos entre os membros, que também são preparados para tarefas que normalmente não seriam obrigação da equipe, como controle da qualidade, manutenção, controle do processo e movimentação de materiais etc.
Para incentivá-los a continuar atuando dessa forma, não há diferenciação na classificação dos cargos, nem na avaliação para remuneração.
Agora responda: a qual tecnologia o texto se refere?
Resposta: Gestão horizontal, em razão da forma de organizar as equipes.

3 - Quanto ao processo de implantação do empowerment, quais das características a seguir estão diretamente vinculadas à gestão de desempenho?
Mills (1996) observa que existem cinco condições comuns aos procedimentos de abordagem da tecnologia em análise que caracterizam as empresas comprometidas com o empoderamento ou energização do seu pessoal.
Resposta:
Recompensa adequada: a empresa que busca o comprometimento de seu pessoal no atingimento de suas metas precisa reconhecer os esforços do seu pessoal.
Tolerância a erros: na empresa onde a palavra de ordem é empowerment, toleram-se os erros. Se a empresa espera que as pessoas contribuam, sugiram, deve estar predisposta a aceitar algumas falhas.

4 - Analise o parágrafo a seguir:
O empowerment tem como objetivo o processo