Tga - o que é administração

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA (UDESC)
CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO E SOCIOECONÔMICAS (ESAG)
CURSO: Administração Empresarial PERÍODO: Noturno
DISCIPLINA: Teoria Geral da Administração 1
PROFESSORA: Maria Cristina Fleischmann Alves Zambon
DATA: 27/08/12
ALUNOS (AS): Diego José Costa, Eduardo M. Morais, Mauricio D’Avila e Rodrigo de Souza.

Questões para revisão do Capítulo 1

1. O que é Administração?

A Administração é um processo técnico e contínuo de tomar decisões, tendo como base: planejamento, organização, direção, controle e coordenação de recursos e pessoas, para atingir as metas de uma organização. Simplificando, a administração é a organização do trabalho objetivando atingir interesses comuns com maior eficiência e economia de ação e recursos.

2. Em que situações a administração é uma Ciência ou uma Arte?

A administração é uma ciência quando o administrador precisa lidar com alguns fatos nos quais possui pouco conhecimento, onde não tem controle sobre as informações por essas se alterarem com frequência. Já para ser tratada como arte, o administrador necessita saber improvisar para dar a volta aos problemas que ocorrem, independente dos recursos que tem em mãos.

3. Qual a diferença entre eficiência, eficácia e efetividade?

A eficiência é saber o que organização pode lucrar, investindo em um serviço ou certo produto. Já a eficácia, é o alcance dos objetivos, não importando a qualidade ou quantidade. Por sua vez, a efetividade é o feedback do consumidor, saber se o seu produto ou serviço, está atendendo as expectativas do mesmo. 4. Qual a importância dos conceitos de níveis organizacionais?

Os níveis organizacionais são importantes para dinamizar a organização. Cada nível é designado uma função, o nível estratégico é o local onde são tomadas as decisões, o nível tático é responsável por gerenciar as decisões pensadas no nível estratégico, ou seja, como será feito o processo. Já o nível