TGA Resenha

RESENHA DO ARTIGO:

ESTUDOS PARA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESA DA CONSTRUÇÃO CIVIL

Autores
Ricardo Floriani
Furb – Universidade Regional de Blumenau [e-mail] Denise Del Pra Netto Machado
Furb – Universidade Regional de Blumenau [e-mail] A QUALIDADE NAS EMPRESAS CONTRUTORAS

O comprometimento mais o esforço geram a qualidade nas empresas. De acordo com os clientes, quanto menos defeito melhor a qualidade. No ano de 1960, o preço e a eficiência eram os fatores mais importantes que influenciavam na aquisição do produto. No ano de 1970 os consumidores começaram a criticar mais em relação aos produtos e serviços oferecidos pelas empresas. Conforme os anos foram passando, em 1990 os produtos precisavam ser diferenciados, já que começou a tecnologia e a inovação.
Entre esses anos, houve uma grande diferença entre os serviços fornecidos. Outros países começaram a instituir o programa brasileiro de qualidade e produtividade no Habitat, e só depois de 30 anos ocorreu no Brasil.
No Brasil, as licitações e concorrências têm como fator decisivo à compra, e também o menor custo de aquisição, deixando de lado a qualidade.
No Brasil, 65% das empresas são de nível A, de acordo com o site do PBQP-H. Ou seja, é um percentual bem elevado, e existe um percentual bem pequeno em relação às empresas de qualidade nível D, apenas 6%.
O custo das empresas mudaria com a implantação do PBQP-H, porém ia ter uma melhora no processo produtivo, melhorando também o controle. Mas como conseqüência aumentaria os custos.
O Sistema de Qualidade no Brasil não está completamente implantado, quando comparamos com a quantidade de empresas existes por aqui. A expectativa criada nos clientes e a satisfação deles mesmos aumentaria, acompanhado de um aumento de qualidade na empresa. A qualidade traz uma razão para a compra específica, um diferencial para a marca, maior quantidade de distribuidores assim como o favorecimento de novos negócios, como