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ESTUDO DE CASO

Por alguns dólares a mais
Recentemente, uma fábrica nacional de equipamentos industriais recebeu alguns pedidos grandes. Ao verificar que não ia conseguir atendê-los sem aumentar muito a produção, a empresa criou um plano de incentivos para complementar o pagamento horário. Segundo o programa, todos os aumentos de produtividade resultariam em aumentos salariais da mesma magnitude (veja a tabela a seguir).

Além disso, a empresa queria aplicar o mesmo esquema de incentivos para o trabalho aos sábados, em que se pagava 50% a mais por hora, e aos domingos, em que se pagava o dobro por hora. A direção indicou que estava apostando em um aumento de 40% na produtividade.
Decorridos dois meses, entretanto, ficou claro que o plano não estava funcionando. A produtividade havia aumentado em média apenas 17% e, apesar de todos os esforços dos gerentes, somente 23% dos funcionários estavam dispostos a trabalhar aos sábados, e 14%, aos domingos.
A opinião de um dos gerentes foi: “O que mais eles querem? Nesse esquema novo, eles podem ganhar bem mais que antes. Mas a maioria dos funcionários com os quais conversei disse que não está interessada no dinheiro extra. Um deles contou que passava o fim de semana inteiro trabalhando em seu jardim, e um outro levava os filhos para pescar. Não consigo entender esse tipo de gente. Eles preferem se divertir em vez de trabalhar. Acho que a ética protestante está morta”. Um dos funcionários, contudo, apresentou um motivo diferente para a inesperada falta de aumento de produtividade: “Quem se importa com o dinheiro extra? Estou ganhando mais do que o suficiente. O que vou fazer com $ 2.000 a mais? Melhor eu ficar em casa, curtir a minha família e assistir ao futebol na TV. Não vou me matar por um pouco de dinheiro a mais”.

Questões
1. Por que o esquema de incentivos está tendo tão pouco efeito?
2. Como Frederick Taylor interpretaria esses resultados?
3. Que sugestões você daria à empresa? Incorpore o conceito da