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Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento

RA: 8409161899

Introdução

Uma empresária, adepta das boas práticas de qualidade de vida, recebeu uma herança e resolveu investir em uma academia de ginástica. Após três meses, a academia já estava em pleno funcionamento.
Infelizmente, depois de algum tempo, vários clientes estavam insatisfeitos e começaram a se desligar da academia. A empresária, muito preocupada, contratou o escritório de consultoria de qualidade em que você trabalha.
O consultor de qualidade designado para o serviço iniciou bem o trabalho, levantando as causas dos problemas, propondo algumas métricas de controle e planos de melhoria. Acontece que o consultor deixou o trabalho semanas depois por conta de um compromisso particular e você teve que assumir o lugar dele. Você tem relatórios e gráficos para interpretar e precisa propor soluções.
Portanto, o objetivo da atividade está relacionado a aplicar técnicas, conceitos e ferramentas de qualidade para lidar com situações concretas, o que é importante para o desenvolvimento de suas habilidades práticas.

Diagrama de Ishikawa

Método
Funcionários que não se
----------------entendem

Piscinas têm falta de produto químico.

Material

Mão de obra

Avaliação médica não é eficaz

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Esteiras estão com defeito

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Máquinas

Insatisfação dos clientes

Análise sobre o Gráfico de Controle
O pH deve ser mantido entre 7,2 e 7,6
Ao analisarmos o gráfico, a figura e cores, podemos tirar as seguintes conclusões:
A linha azul representa o limite do pH, o traço em vermelho representa o limite correto, o número abaixo do gráfico são os dias de semana e o números ao lado são os limites do pH.
De acordo com o Gráfico a 1° semana está com o pH no limite superior, podendo assim causar irritação nos olhos e danificar os equipamentos da piscina.
Na 2° semana, o pH está abaixo do recomendado, na 3° semana está no limite certo, 7.5 o