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QUALIDADE NO ATENTIMENTO

Certamente você já ouviu a seguinte expressão; ”para uma empresa se destacar, nos dias atuais, a qualidade no atendimento é fundamental”. Pois é, oferecer serviços de qualidade é uma obrigação básica de toda e qualquer empresa que almeja se manter firme no mercado.
Vemos cada dia mais a preocupação dos esteticistas em garantir espaço no mercado e se manter diante da concorrência. Não adianta baixar os preços e fazer parte de uma concorrência desleal para conseguir sucesso. Quando se executa um trabalho, seja ele em que área for, deve-se levar em consideração que, na maioria das vezes, não é feito por uma única pessoa, geralmente é rodeado por uma equipe. Por esse motivo, toda a atenção aos detalhes é de extrema importância. Ao chegar em uma cabine de estética, consultório, salão de beleza, entre outros estabelecimentos de estética, o cliente deseja ser bem atendido, sempre. A recepção ao cliente faz parte do trabalho, deve ser bem estudada, e é nesse momento que este é cativado ou não. A postura que você mantem perante o cliente faz que se tenha credibilidade e, com certeza, que o tratamento executado tenha um resultado positivo e duradouro, chamamos isso de fidelização.
Seguem algumas dicas para surpreender o cliente: TRABALHO EM EQUIPE È sem dúvida uma das mais, senão a mais difícil e importante tarefa na montagem de qualquer empresa de serviços. E em estética não é diferente. Pelo contrário é vital. O perfil do profissional deve ter as seguintes características:
1 – Ser paciente
2 – Aceitar as ideias dos outros
3 – Não criticar os colegas
4 – Saber dividir
5 – Trabalhar, dividir tarefas
6 – Ser participativo e solidário
7 – Dialogar, explicar o problema
8 – Planejar
9 – Evitar cair no “pensamento do grupo”, ouvir opiniões externas
10 – Aproveitar o trabalho em equipe

HABILIDADES EMOCIONAIS
- Controle de temperamento
- Amabilidade e empatia (acolhimento)
- Adaptabilidade (flexível)
- Persistência
- Respeito,