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Atualmente as mídias sociais é o principal fator como um pilar estratégico de negócios, ao aproximar os consumidores de seus fornecedores.
Embora cada empresa faça sua estratégia em mídias sociais como bem entende, é importante ressaltar que as empresas exigem uma alta capacidade de planejamento e organização e com as mídias sociais não poderia ser diferente.
Ao adquirirem às mídias sociais as empresas visam principalmente atingir o seu público alvo que é um dos principais pontos de partida para o sucesso, 60% das empresas afirmam ter a intenção de aumentar o valor do investimento nos próximo 12 meses.
A tendência é crescer, mais sempre tem empresas que investem, mas não consegui atingir os seus objetivos que é: Aumentar a reputação da marca, Aumentar as vendas, Aumentar a fidelidade do cliente e entre outros.
Para ter sucesso é preciso investir: são isso que as empresas de pequeno porte têm que fazer abrir mão de investimentos medíocre e dar espaço cada vez mais as mídias sociais para que seus projetos possam cada vez mais fluir.
Uma estatística revela que 70% das empresas afirmaram utilizar e/ou monitorar mídias sociais. Os setores mais ativos são: serviços, varejo, bens de consumo, transportes, tecnologia, mídia e telecomunicações.

Pude perceber que as mídias sociais são mais usadas como mídias do que espaço de relacionamentos, dentre as redes sociais existentes a ferramenta mais utilizada palas empresas são: Twitter e blog.

Com a quebra de barreiras físicas que a Internet promoveu globalmente, ficou muito mais fácil e rápido obter acesso à informação, mas ao mesmo tempo aumentou a quantidade de ruído que recebemos.