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Liderança - capacidade para promover a ação coordenada, visando o alcance dos objetivos organizacionais (Gomes e colabs., 2000) capacidade de influenciar pessoas para que se envolvam voluntariamente em tarefas para a concretização de objetivos comuns.
Tipos de liderança:
Gerência empobrecida: baixa orientação para a tarefa e baixa orientação para as pessoas;
Clube Recreativo: alta orientação para as pessoas e baixa orientação para as tarefas;
O homem organizacional: orientado de igual forma para as pessoas e para as tarefas;
Gerência: alta orientação para a tarefa e baixa orientação para as pessoas;
Equipe: alta orientação para a tarefa e alta orientação para as pessoas.

Feedback :
O líder tem funções de elogiar e de repreender. Há algo importante a (re)salientar, que é dito pela literatura: “um líder nunca repreende senão em privado e não perde uma oportunidade de elogiar merecidamente, em publico” (Almeida, 1996)

Motivação:
O líder deve saber motivar os seus colaboradores;
Deverá ter, para isso, a capacidade de criar uma visão que possa transformar-se em realidade e que incentive as pessoas a mudar;
Será, então, importante definir aquilo que se pretende fazer, interagir com os colaboradores no sentido de construir um projeto com que o grupo se identifique, incentivando-os a trabalhar nessa direção.
Negociação:
É um processo que visa promover uma decisão comum entre duas ou mais partes autônomas, de forma a contemplar interesses.
Negociação e competencia:
Competências – “Repertórios de comportamentos que algumas pessoas dominam melhor que outras, o que as faz eficaz e/ou eficiente em uma determinada situação.” (Levy-Leboyer)
A competência só pode ser constituída na prática.
Não é só o saber, mas o saber fazer.
É preciso que as pessoas aprendam para que serve o conhecimento, quando e como aplicá-lo. Isso é competência.

Habilidades - são conhecimentos adquiridas que podem ou não gerar competências.
Treinamento - é um