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Procedimentos para atendimento
_ Ao receber uma solicitação: o Bom dia , sua solicitação foi recebida com sucesso. Por favor, enviar a ID do AMMYY ou então mande a conexão no suporte 17.

_ Ao passar uma solicitação a outro funcionário:

Bom dia , sua solicitação será encaminhada ao nosso Técnico Renato. Onde o mesmo dará continuidade a sua solicitação, Por favor, aguarde retorno.

Boa tarde , sua solicitação será encaminhada ao nosso Técnico Renato. Onde o mesmo dará continuidade a sua solicitação, Por favor, aguarde retorno.

Boa tarde , sua solicitação será encaminhada ao nosso(a) Técnico (a) (especificar para quem esta encaminhado a solicitação). Onde o(a) mesmo dará continuidade a sua solicitação. Por favor, aguarde retorno.

_ Ao entrar em contato com o cliente e o mesmo não se encontrar: o Bom dia , foi entrado em contato porém fui informado pelo (a) que você (descrever o motivo da ausência do cliente). Por favor, entrar em contato conosco assim que possível. Será entrado em contato novamente em (especificar o tempo).

Boa tarde , foi entrado em contato porém fui informado pelo (a) que você (descrever o motivo da ausência do cliente). Por favor, entrar em contato conosco assim que possível. Será entrado em contato novamente em (especificar o tempo).

_ Ao entrar em contato com o cliente por mais de 3 dias e não conseguir contato com o cliente: o Bom dia (Boa tarde) (nome do cliente), como não foi possível contato para resolução do atendimento o mesmo será encerrado. Caso o mesmo ainda esteja pendente, por favor, lançar uma nova solicitação. Atendimento encerrado.

_ Ao entrar em contato com o cliente e o mesmo não poder ser atendido no momento e o mesmo prometer entrar em contato depois: o Bom dia (Boa tarde) (nome do cliente), foi entrado em contato porém como você não podia ser atendido no momento por conta de (especificar o motivo) fico no aguardo de seu retorno.

_ Ao entrar em contato com o cliente e a solicitação já