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meiro dos “Cs” é o Cliente e refere-se ao produto. Ele é o ponto principal em que o profissional de marketing deve focar, uma vez que é ele quem consome, busca por produtos e serviços. Entender e satisfazer seus clientes são tarefas essenciais para se obter uma margem de vendas no mínimo satisfatória. Ouvi-los sempre que possível, realizar pesquisas de satisfação e opinião de consumidores sobre seus produtos devem ser constantes e precisas, pois quanto mais próximo do cliente, maior será sua fidelidade, seu valor percebido e maior será o número de pessoas que ele indicará à empresa.

Pode-se dizer que a conveniência nos “4 C’s” do Marketing, corresponde ao ponto de venda (ou praça/place) de seus “4 P’s”. Entretanto, enquanto o ponto de venda se enquadra na visão e estratégia isolada do vendedor, a conveniência deve ser pensada de acordo com a visão do consumidor. Desta forma, é preciso levar em consideração que o ponto comercial exerce grande influência no desempenho das vendas, já que interfere diretamente na facilidade ou praticidade do cliente ao realizar suas compras e também em sua comodidade. Não menos importante, o fácil acesso ao ponto comercial e a sua localização estratégica são pontos cruciais em uma estratégia de venda, pois são diferenciais que podem aumentar as vantagens competitivas de uma empresa ou produto frente aos concorrentes.

meiro dos “Cs” é o Cliente e refere-se ao produto. Ele é o ponto principal em que o profissional de marketing deve focar, uma vez que é ele quem consome, busca por produtos e serviços. Entender e satisfazer seus clientes são tarefas essenciais para se obter uma margem de vendas no mínimo satisfatória. Ouvi-los sempre que possível, realizar pesquisas de satisfação e opinião de consumidores sobre seus produtos devem ser constantes e precisas, pois quanto mais próximo do cliente, maior será sua fidelidade, seu valor percebido e maior será o número de pessoas que ele indicará à empresa.

Pode-se dizer que a