Teste De Usabilidade Robinson

Classificação dos Usuários que participaram dos testes:

Nome
Perfil
Idade
Sexo
Formação acadêmica
Nível experiência
Uso de sites de compras

Vinícius Ferreira
Tipo 1
21
M
Universitário
Médio/Alto sim Respostas do questionário pré-teste para cada participante:
Participante
Pergunta 1
Pergunta 2
Pergunta 3
Pergunta 4
Pergunta 5
6

Resultados Testes:
Se o usuário chegou ao fim de cada uma das tarefas:
Participante
Tarefa 1
Tarefa 2
Tarefa 3
Tarefa 4
Tarefa 5
Tarefa 6
Tarefa 7
6
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim

Tempos obtidos em cada uma das tarefas e tempo total(hh:mm):
Participante
Tarefa 1
Tarefa 2
Tarefa 3
Tarefa 4
Tarefa 5
Tarefa 6
Tarefa 7
Total
6
9:57
3:30
0:15
3:30
1:00
3:00
0:13
21:10

*tempo até encontrar página de cadastro

Comunicabilidade:

Expressões:

Participante
Tarefa 1
Tarefa 2
Tarefa 3
Tarefa 4
Tarefa 5
Tarefa 6
Tarefa 7
Total
6
1, 2, 3
3, 5
3,
1,2,3,4,5
2,3,1
4
2,3
1, 1,1 2,2,2,2, 3,3,3,3,3,3 ,4, 4, 5,5

1: “nossa que estranho”:
Após busca por produtos no campo de busca.
Ao ter dificuldade em encontrar “carrinho de compras”.
Ao tentar mudar a senha.
2: “Não consigo achar”
Ao procurar por uma impressora e não encontrar.
3: “estou perdido”
Ao navegar pelas opções de subcategorias que o site explicitava.
Incompreensão quanto ao funcionamento do mecanismo de filtragem.
4: “Será que agora foi?”
Dúvida quanto a “comprar” e “adicionar ao carrinho”.
Quanto ao significado do “X” no contexto do carrinho de compras.
5: “Cansaço”
Ao procurar como voltar ao carrinho de compras.

Observações:
Subcategorias sempre visíveis causam confusão, pouca distinção entre “categorias” e “subcategorias” (negrito);
A busca de produtos gerava problemas pois buscava produtos diferentes aos referidos pela busca;
Marcação de página de produto pouco visível (negrito);
“Produto em destaque” causa confusão a respeito da página em que o usuário se encontra e apresenta um produto que não será encontrado facilmente depois;
Problemas para adicionar produto ao “carrinho de