Teste case kalunga

A Kalunga melhorando sempre!

A Kalunga aposta em agilidade e integração entre todos os canais de venda. E encontrou no AdWords o instrumento ideal para acompanhar seu ritmo.

“A importância do Google AdWords para a Kalunga é enorme. É difícil imaginar caminhar de outra forma no comércio eletrônico.”
Felipe Algazi,
Gerente de E-Commerce da Kalunga

A Kalunga, cujo nome significa “tudo de bom” em dialeto banto africano, nasceu em 1972 como uma pequena papelaria em São Paulo. Hoje, oferece uma imensa gama de materiais escolares, produtos para escritório e informática através de todos os canais de venda possíveis: tem 60 lojas físicas distribuídas pelas principais cidades brasileiras, a loja virtual www.kalunga.com.br, o Televendas, uma divisão voltada ao mercado corporativo e outra às licitações de contas do governo e autarquias. Possui também uma indústria gráfica própria, a Spiral, que produz artigos escolares e para escritório. Um importante diferencial da Kalunga em relação à maioria dos endereços de comércio eletrônico é a integração entre os diversos canais de venda. É uma vantagem fortemente percebida pelo consumidor, que pode fazer uma compra pela Internet, obter informações por telefone e realizar uma troca em qualquer uma das lojas físicas, sentindo segurança e conforto nas transações. A principal meta da loja virtual é ser a preferida das pequenas, médias e grandes empresas, pelos seus atributos de conveniência, rapidez no serviço, variedade e segurança. Lançado há pouco mais de seis anos, o canal de vendas online já responde pela maior parte do faturamento da rede, com um crescimento anual superior a 100% em todos os anos. O site oferece mais de 11 mil itens e recebe uma média mensal de 1,6 milhão de visitantes únicos, com mais de 15 milhões de páginas visitadas. Desafios de Marketing Segundo Felipe Algazi, Gerente de E-Commerce da Kalunga, "a marca Kalunga já é amplamente reconhecida pelo mercado, portanto os esforços de marketing são focados