Termo de abertura do projeto

Termo de Abertura do Projeto

|Título do Projeto |Data de Início |
|Sistema de Banco de Dados para Help Desk |05 / 04 / 2011 |

|1- Resumo do Projeto |
|Criar um sistema que controle o fluxo de atendimento de chamados de uma empresa de TI. |

|2- Objetivos do Projeto |
|Maior controle de atendimento de chamados, novos projetos, mudanças, controle de ativos. O sistema irá classificar o nível de prioridade no atendimento, |
|definido por Urgência x Impacto. |

|3- Demanda |
|Atualmente o Sistema de Banco de Dados da empresa não consegue gerar um controle dos atendimentos, reincidências, identificação de problemas. |

|4- Interessados (Stakeholders) |
| |

|5- Prazos estimados para a conclusão do Projeto |
|26/05/2011