TERCERIZAÇÃO EM TI

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL

TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

CORUMBÁ-MS
SETEMBRO/2013

TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Trabalho apresentado à disciplina de Tecnologia da Informação para avaliação parcial visando aprovação final, sob responsabilidade do professor Artur Oliveira Gomes.

CORUMBÁ-MS
SETEMBRO/2013

INTRODUÇÃO

A terceirização de serviços está cada vez mais presente no mercado, ela ocorre quando uma empresa transfere a realização de tarefas até então de responsabilidade própria, para uma outra empresa, a fim de reduzir custos e para que todos os seus esforços estejam voltados à sua atividade principal. No Brasil, as empresas de limpeza são as pioneiras quando o assunto é terceirização, sendo uma vantagem para a administração da empresa quando se reduz custo com mão-de-obra. No entanto, uma desvantagem é o risco de se ter funcionários descomprometidos com a empresa, já que não são vinculados diretamente a ela. Por não ser uma atividade estratégica para a organização, o setor de Tecnologia da Informação (TI) é constantemente terceirizado.

TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

A terceirização do setor de TI é adotada pelas empresas que buscam maior qualidade em suas operações, uma vez que esse setor oferece suporte técnico especializado nas operações que envolvem processamento de dados e oferece também confidencialidade das informações. O setor de TI é importante para a competição que existe no mercado e procura concentrar sua atenção na solução de problemas e busca por novas oportunidades procurando a transformação dos processos internos.
As conseqüências positivas da terceirização vão desde a desburocratização, até o incremento da