Teorias de michael porter e kaoru ishikawa
3169 palavras
13 páginas
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁCAMPUS ILHA DO GOVERNADOR
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
As Teorias da Estratégia de Michael Porter e da Qualidade de Kaoru Ishikawa
EVANDRO ALVES DA SILVA
201201440068
RIO DE JANEIRO
2012
SUMÁRIO
Resumo .................................................................................................................. 3
Introdução .............................................................................................................. 4
1. Michael Eugene Porter ............................................................................... 5
1.1 Rivalidade entre os concorrentes ...................................................... 7
1.2 Poder de Negociação dos clientes ..................................................... 8
1.3 Poder de Negociação dos fornecedores ........................................... 8
1.4 Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes .................................... 8
1.5 Ameaça de produtos substitutos ........................................................ 9
2. Kaoru Ishikawa .................................................................................................. 10
2.1 Diagrama de Causa e Efeito de Ishikawa ........................................... 10
2.2 Processo para Desenvolver um Diagrama Espinha de Peixe .......... 12
2.3 Outras Regras de uma Sessão para Resolver Problemas Utilizando a Técnica de Diagrama da Causa e Efeito ....................... 14 Conclusão ............................................................................................................... 15
RESUMO
A gestão da estratégia e da qualidade deixou de ser apenas um diferencial competitivo nas empresas, para se tornar uma obrigatoriedade para a sobrevivência das empresas no